Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados, tratados y almacenados a través del uso del sitio web de Zenimy (zenimy.co, en adelante el "Sitio").

A efectos de esta Política de Privacidad, el término "datos personales" hace referencia a cualquier información que, sola o combinada con otra, permita identificar a una persona física, como un nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección IP.

Zenimy se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y la legislación nacional vigente en materia de protección de datos.

Artículo 1 – Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del uso del Sitio es ZENIMY, con domicilio social en 15 rue des Amandiers, 34490 Lignan-sur-Orb, Francia (en adelante "Zenimy" o "nosotros").

Datos personales recopilados por Zenimy

Datos que tú proporcionas a Zenimy

Zenimy recopila datos personales que proporcionas voluntariamente cuando:

  • Creas una cuenta de cliente en el Sitio
  • Realizas un pedido
  • Te pones en contacto con nosotros

Estos datos pueden incluir tu nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, contraseña de cuenta y número de teléfono.

Salvo indicación contraria, todos los campos de los formularios de recogida de datos disponibles en el Sitio son obligatorios. Si no proporcionas esta información, no podrás completar el formulario correspondiente. Eres el único responsable de la exactitud de la información que facilitas.

Si realizas una compra en el Sitio, no recopilamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago. Estos datos son procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

Artículo 2 – Datos relacionados con tu navegación en el Sitio

Zenimy recopila automáticamente cierta información cuando visitas el Sitio, incluyendo:

  • Tu dirección IP
  • Información de acceso
  • Tipo y versión del navegador
  • Configuración de zona horaria

Zenimy y sus socios también recopilan información sobre cómo usas el Sitio mediante cookies u otras tecnologías similares, tal como se detalla en el Artículo 7 más abajo.

Artículo 3 – Uso de tus datos personales

Zenimy trata tus datos personales para los siguientes fines y bases legales:

Finalidad del tratamiento Base legal
Gestión de cuentas de cliente Ejecución del contrato
Procesamiento de pedidos, envíos, devoluciones y cambios Ejecución del contrato
Gestión de solicitudes de contacto Interés legítimo
Envío de correos de carrito abandonado Interés legítimo
Envío de newsletters Tu consentimiento
Gestión de solicitudes de derechos de los interesados Obligación legal
Gestión de reclamaciones y litigios Interés legítimo

Artículo 4 – Destinatarios y transferencias de tus datos personales

Dentro de Zenimy, solo el personal autorizado accede a tus datos personales, de acuerdo con sus respectivas funciones (atención al cliente, marketing, informática).

Tus datos también pueden compartirse con terceros de confianza, entre ellos:

  • Proveedores de transporte y logística
  • Proveedores de alojamiento, desarrollo y mantenimiento del Sitio
  • Proveedores de almacenamiento de datos
  • Posibles inversores u otras partes implicadas en una fusión, adquisición, reestructuración o proceso de insolvencia

Tus datos personales son tratados por Shopify Inc., que aloja y gestiona nuestro Sitio y tiene su sede en Canadá. El nivel adecuado de protección de datos está garantizado por una decisión de adecuación de la UE.

Artículo 5 – Período de conservación de los datos

Zenimy conserva los datos personales únicamente durante el período estrictamente necesario para los fines para los que se tratan:

  • Gestión de cuentas de cliente: 5 años tras el cierre de la cuenta o 3 años de inactividad
  • Gestión de la relación comercial: 10 años tras el fin de la relación
  • Solicitudes de contacto: el tiempo necesario para responder
  • Correos de carrito abandonado: 3 años tras la última actividad en la cuenta
  • Datos de newsletter: hasta la baja o 3 años de inactividad
  • Datos de navegación: entre 6 y 13 meses, según el tipo de cookie
  • Solicitudes de derechos de los interesados: 5 años tras el cierre de la solicitud
  • Reclamaciones y litigios: hasta la resolución definitiva

Artículo 6 – Seguridad de tus datos personales

Zenimy aplica las medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Artículo 7 – Cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que Zenimy y sus socios instalan en tu dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) cuando navegas por el Sitio.

Las cookies pueden ser:

  • Cookies de sesión, eliminadas cuando cierras el navegador
  • Cookies persistentes, almacenadas durante un período determinado

Algunas cookies pueden recopilar datos personales. Cuando esto ocurre, dichos datos se tratan de conformidad con esta Política de Privacidad.

Categorías de cookies utilizadas

Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento del Sitio, la seguridad, la autenticación, la gestión del carrito y las preferencias de cookies. Estas cookies están activadas por defecto.

Cookies analíticas
Utilizadas para medir el tráfico y mejorar el rendimiento del Sitio. Si las rechazas, tu navegación no se incluirá en los datos analíticos.

Cookies publicitarias
Utilizadas para mostrarte anuncios personalizados en el Sitio y en plataformas de terceros. Si las rechazas, la publicidad no será personalizada.

Gestión de cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o en los ajustes del Sitio.

Artículo 8 – Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar datos inexactos
  • Suprimir tus datos
  • Limitar el tratamiento
  • Oponerte al tratamiento
  • La portabilidad de tus datos
  • Definir instrucciones sobre el tratamiento de tus datos tras tu fallecimiento

Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Artículo 9 – Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 support@zenimy.co

Artículo 10 – Modificaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entran en vigor de inmediato tras su publicación en el Sitio.

Si Zenimy es adquirida o fusionada con otra empresa, tus datos personales podrán ser transferidos a los nuevos propietarios para garantizar la continuidad del servicio.